求助垃圾京东，报价重拍，承诺不兑现

买的石榴9月20日，期间催促商家没有说发不出货，9月27日京东客服电话联系说合作商家倒闭发不出来了取消合作，给我保价重拍，但是没有一样的了。说只能拍别的店铺，可是到现在都没有让我拍到，我自己拍还不行，他们指定的确是别的，期间9月29/30，10月12/13，10月17/18多次反馈通话2个小时，多次投诉都不给我处理。垃圾客服一个比一个蠢。说好的24h联系我永远不联系。