今天家里洗衣机坏了,拨打海尔客服电话(4006502358 )接线员询问了故障情况,要地址信息,结果说我们县城没有海尔维修,不能安排。我就问了一句我们这有那么多海尔销售怎么会没有维修呢?接着电话直接挂断了。真是第一次打维修电话遇到这种事情。之前要把问题听完吧。买海尔的时候说的天花乱坠,维修时候就是爱搭不理?再次拨打,走了一遍正常程序,还是答复没有维修点,我又问了一句,那要怎么解决呢?对方说你可以打当地114,看看是否可以查到。虽然也没有解决,至少我觉得这是一个客服最基本的素质吧!然后我想通过手机APP投诉一下,结果,竟然找不到投诉入口。真是呵呵了。
这里发帖不是黑海尔,只是觉得这么大的国,客服素质真的有待提高。还有县级市没有维修网点,我们这有一百多万人口,我也很想知道海尔的产品是买了就不会坏,还是坏了自己修?蟹蟹
这里发帖不是黑海尔,只是觉得这么大的国,客服素质真的有待提高。还有县级市没有维修网点,我们这有一百多万人口,我也很想知道海尔的产品是买了就不会坏,还是坏了自己修?蟹蟹