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京东平台责任下滑,处理纠纷以软接待方式。

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2022年6月订单共三台,【订单:248664819715】 2022年7月21号收到货,第二天师傅上门安装,月底就一台不制冷,反映商家上门处理原因是管喇叭口瑕疵漏冷媒。9月初又发现另一台制冷不正常也差,师傅上门看了说是外面环境问题,把我三台机器外机电路板全换了,当天晚上开机也不见好。到9月中旬初想清洗过滤网时,发现这台修过的室内机外壳卡扣缺失,于是又反馈,商家一口否定面盖是正常可以拿出来的,不是烂,之后一直在平台谈这些问题,商家和平台一直拖着。到了国庆节假后,才来了三菱售后技术员,结果要换室内机外壳,还有一台因天气才二十几度简单测试正常,这台机器外面三十几度制冷不正常。10月19号晚上商家还打电话来,口气粗鲁很吓人……。也许这样,商家能给京东带来庞大利益!


IP属地:广东1楼2022-10-28 14:01回复