您好，您可以参考线上以旧换新流程
1、进入“vivo官网”APP--我的--以旧换新--免费估价--选择回收设备--选择设备使用情况--查看预估价格--授权回收宝服务（需登录vivo帐号）--填写信息--立即回收即可；
2、进入以旧换新网页：https://shopact.vivo.com.cn/pcspace/wk2211303ca2f7ba滑至底部--点击“免费估价”--选择设备--免费估价--选择设备使用情况--查看估价--提交订单--填写信息--点击“立即回收”即可。
注：回收合作方有小当回收和回收宝。
线下以旧换新，由于门店不同，可能会存在差异，建议您以实际体验为准。同时可以前往服务中心咨询以旧换新。
可以通过以下链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址和电话。为节省您的宝贵时间，建议提前拨打服务中心电话，确认相关事宜以及了解上班时间。