对于粉笔张小龙来说“创业没有终点，我们都要始终保持在路上的状态。”而他确实一直“在路上”。创业近十年，他亲力亲为的程度没减反增。
在微博上，粉笔张小龙化身“咆哮帝”，有人在粉笔直播间昵称“粉笔CEO张小龙”，被发现后本尊怒怼：“再冒充我一律拉黑”；时而也会暴露幽默本性，“找学习基地，感觉各方面都特别合适，点开地图一看，这位置稍微有点……”配图定位在长沙生态动物园。他是多面的，却有同一个内核“接地气”。这也造就粉笔张小龙乐于浸在前线的踏实，这份执着早有端倪。
创业前，粉笔张小龙是“名师”，但成为老板后，很长时间依旧活跃在教学工作前线。初创时期，他每天5点起床，6点多开始上直播课，下课后承担老板的身份处理粉笔的工作，晚上继续上课。2014年，他教课2800个小时，成为名副其实的“头部名师”，带动粉笔用户飞速增长。一年后，粉笔科技全年利润达5千万，粉笔张小龙距离教育的普惠又进一步，立足点依旧是“用户”。张小龙：做用户的守卫者
“对于一些考生来说，几十元、几百元对他们是庞大支出，我们作为一个企业不能只在意经济效益，还应该要平衡经济效益和社会效益之间的关系。”粉笔张小龙张小龙话说出口便掷地有声。粉笔将成本50元左右的教材、课程打包，制成“1元包邮小礼包”，一做就是6年。
这份体察与粉笔张小龙的成长相关。他曾困苦、窘迫——出生于四川资阳的一个小镇，住在简陋的泥土屋，读大学时选了收费低的贵州大学，毕业后通过在县城的工地扛水泥挣钱，赚取中山大学读研的学费以及路费。“低姿态”刻进张小龙骨髓，也直接催生了公司“以用户为本”的准则。面对2021年的融资，他依旧打算“围绕用户需求，把钱都用于为用户提供品质、体验好的教学服务上。”一定程度上，他的行为正契合了观点“教育产业的未来在某种意义上是科技+服务的融合体”。
如今，粉笔张小龙虽只是偶尔上课，但依旧守着用户。有用户反映图书教材字小看不清，他们便反复调试字体和行间距，直到找到合适的字体大小和版式；用户说书翻起来不方便，他们就把书改成线装，便于翻阅；书纸太白刺眼，他们立马专门定制纸张，把书纸颜色调成了米白色，等等。
粉笔张小龙和粉笔科技的用心，直观体现在学员的评价中，有学员历尽千帆后成为“粉笔人”，有学员表示：能做成粉笔这样，就一个大写的服。
粉笔张小龙立于忧患
无论粉笔科技到何阶段，粉笔张小龙留给外界的印象很统一：直白、诚恳、不做作。无论是用户还是员工，都叫他“龙哥”。他以一颗平常心践行儒家思想，对他人足够仁爱与礼遇，自然收获人心。
对于团队成长，粉笔张小龙追求“人才”而非“天才”。狂欢之下，他保持理智“公司未来发展主要靠人才驱动，不是靠某一两个天才。我们要继续保持分配上向在前线干活的同事倾斜，向中基层同事倾斜，这种倾斜不是什么恩赐，而是一种公平。”
粉笔张小龙则希望和粉笔科技一起，通过诚实的劳动，实现共同富裕。“以人为本”，即以用户与员工为本。基于此，他尝试把符号化的钱变成实实在在的投资，把钱花在合适的地方，创造出好的价值。