之前十几次使用顺丰美国仓库收发货很正常，直到这次USPS显示两件包裹2.13下午13点左右已送达，直到2.16日我还没收到入库信息，意识到不对第一时间联系在线客服，提交快递信息截图后告知我第二天会邮件回复我结果。
2.17日未收到邮件，再次联系在线客服，被告知仓库查找后反馈没有收到包裹，理由是在USPS的送货时间点他们没有接过货物，并表示仓库可以出具未收货证明。客服表示邮包可能是送错地址或快递员提前签收了还没送过来。提供建议是让我联系卖家，卖家再联系USPS索要送货凭证给他们看。我当时就提出疑问，如果两边都能提供凭证，我该如何索赔，被告知提供凭证后才会有售后专员跟进，继续解答。我当时就对此有不满，要求和售后专员直接对话。
当天上午收到售后专员电话，通话20分钟，女专员态度好，肯倾听，但对我的疑问没有提出新的办法，也是说货物可能是送错地址了或者是提前签收还未送到，让我通知卖家联系USPS索要送货凭证，而且告诉我凭证不能只是签收单，还要提供快递员把货送到顺丰仓库后拍的照片，照片内容是货品送到仓库后具体的摆放位置，这样方便仓库方查看监控记录。我追问了是否每次送货USPS都会拍照，她只告诉我有些客户通过这样的方式获得了赔偿。我当时就提出了如果人家当天没拍照怎么办，遇到这种最坏的情况，我还能获得赔偿吗？遗憾的是专员也提供不了其他方法供我举证。
目前我已通知卖家联系USPS索要照片证明，后续有何进展会继续更新。也欢迎有类似经历的吧友提供宝贵意见。