简单叙述一下事情起因：
大约两年前在逛B站刷到了师姐手办，直接预定了，接着不停跳票前段时间才到货，补了尾款就显示发货了，订单下图

接着前天兴致冲冲收到了快递，是快递员直接送到家门口的，当时接过盒子就感觉不对，虽然外表完好但是非常轻，直接当着快递员面拆开，里面只有两包填充空气，空空如也，见下图

接下来就是和B站客服打太极，帮我建立了个服务单，磨叽了两天之后，服务单回复说我们这边查过了确实是出货了，跟手一个关闭服务单，离谱加离谱！我又找客服理论，之后客服回了个电话给我，说确实有看过视频发货时是装货的，然后让我找京东。没办法我就接着找京东客服，然后现在又是在等待回复中...
到现在我依旧认为大概率是B站的锅，因为盒子外包装完好无损，而且是快递员送货上门，也不存在在菜鸟之类的地方被偷，所以当B站客服说确实寄出货甩锅的时候，我就感觉没啥希望了，目测京东那边也是不会有什么结果...
可是气不过啊真气不过，这么离谱的事情居然连个说法都没有？我也是第一次碰见这种事，就如果B站京东都甩锅，那我也不认栽，只能当成诈骗或偷窃来处理了，所以打算12315或者110，但实话说之前没处理过这种事，也不知道这么处理合适不合适，不知道神通广大的吧友有没有什么更好的方法？