投诉VIVO手机和广东天宸网络科技有限公司诱骗未成年人充值消费，我家外甥假期在外婆家的时候在大人不知情的情况下用外婆的VIVO手机玩广东天宸旗下的铁路跑酷游戏，该游戏仅需一键注册，在游戏的诱骗下充值了2978元，2022年5月18、19日504元，11月20日13元，今年1月份2461元，在今年的大额消费下外婆在发现，孩子父母第一时间和广东天宸联系退款，天宸以各种理由推脱不予退款
3月1日，我联系了东莞当地12345，在12345的介入下，天宸才在9日回复退还800的关怀金，注意不是退款是所谓的关怀金，我未同意，然后我联系了外婆所在地的派出所，今天天宸和我联系说退还1400多元的关怀金，我还是没同意，对方客服态度很不耐烦，建议我走法律途径。在这里我想请教下除了12345和110还有哪些途径可以有效解决未成年人游戏退款难题
