不谈普及程度，都是非英语母语，或从属国，都是小初高学英语。
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但，和我们一样，普通日本大众不说英语。
只有如下的设施才有英语服务
1、比如大的站，如，电车，地铁，路面电车，JR（建议先百度一下日本的交通系统），飞机站等等的站台
2、大型商场的信息服务台
3、大型娱乐设施，如迪士尼，环球影城等的信息服务中心。
4、大多数的餐厅，咖啡厅。
等等。
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少数如京都岚山，东京浅草寺的人力车有英语服务。
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关于这一点，建议你做一个详细（必须相当详细）的出行计划。
并把想去的地方的信息搜一搜，或者拜托在日本的8U帮你确定一下，是否可行。

一楼说的对，日本大城市里，遇到愿意帮国人的，往往还是在日本的国人。
因为，国人和日本人很容易辨别。
穿做打扮，言行举止。站在那里一句话不说都知道是哪个国家的。
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所以，当你看对眼的人愿意帮你的时候，那个人往往也看出你是国人了。

补充一下，与日本有关的问题，问日语吧，别问日本吧。