原因可能是水马桶内部管路上有污垢堵塞或者管路老旧破裂，限制了水流通。解决办法是，先对水马桶进行清洗，把污垢清理干净，如果清洗完仍然上不了水，可以试着用橡皮刮刀轻轻刮一下水龙头，以及检查水管，检查有无漏水、裂缝等问题，有则要及时修理以保证正常使用。此外，打开水阀放水的时候，要检查水压是否太大，如果太大造成水压过大，也会造成上不了水的情况。