客户价值体现在很多方面,主要可以归纳为以下几点,1、价值规模,即客户数量和客户经济效益,大量的客户和较高的客户贡献度能够带来良好的经济效益,2、价值密度,即客户贡献度与投入资源的比值,投入资源少、而客户贡献度高,则表明其价值密度很高,3、价值稳定,即客户贡献度的可预测程度。当客户贡献度可以预测、稳定时,其价值也会变得更加可靠。以上三点是客户价值的主要体现,不仅能够反映某企业客户的客户经济效益,而且可以作为未来制定客户发展策略的重要参考。此外,还有一些拓展性的客户价值,如客户忠诚度和拉动能力两者也是不可忽视的。