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被投诉售假没成功会降权吗?该如何申诉成功率高

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为了维护平台的秩序和信誉,淘宝会对涉及到侵犯消费者权益等方面的违规行为进行严格查处和管理,同时也会保护卖家的合法权益提供维权申诉路径。
被投诉售假没成功会降权吗?这是许多淘宝卖家在售假申诉过程中十分关注的问题。在淘宝平台中,若您被投诉售假但该投诉未被认定或处理失败,其实是不会被降权的。因此,为了避免投诉带来的不良影响,建议店铺经营者在平台上合法合规地运营,提供真实可靠的商品质量与服务,避免出现售假等问题。
当遇到被投诉售假的情况时,该如何申诉成功率高呢?以下给大家提供一些建议。
一、确保获得产品授权
如果被投诉售假的商品没有获得授权,那么申诉的成功率会大大降低。如果只是买家投诉,卖家可以通过退款或送礼等方式解决纠纷撤销投诉。要是品牌方投诉并要求出示授权证明,而卖家无法提供,则可能会受到更严重的处罚,甚至可能导致被淘汰出平台。因此确保获得产品授权证明对提高申诉成功率有很大的帮助。
在没有获得产品授权的情况下被投诉了该怎么办呢?
为了提高申诉成功率,卖家在进货拿货时应保存购物小票和进货单,确保这些材料是合法且具有实体店盖章的凭证。此外,卖家需要确保代购身份资质合规,并提供清晰完整、四角齐全的代购资质凭证进行申诉。卖家按照规范流程提交整理好的申诉文件和合规代购身份证明,并请耐心等待平台回复。

为了避免潜在的被投诉风险,在店铺中售卖货品前,一定要确保产品合法授权,来源正规,并保存好相关授权证明信息和单据,为后期申述的成功打下坚实的基础。
  最后,有更多侵权投诉问题可以联系“新兔子淘宝申诉团队”V:xztbss,为您提供更多处理方案。


IP属地:江苏1楼2023-05-06 09:48回复


    IP属地:江苏2楼2023-05-06 09:50
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