淘宝作为一个面向全国各地为消费者提供商品销售和交易服务大型的网购平台，为了维护消费者权益以及平台的声誉和形象，淘宝会采取多种措施打击售假行为，淘宝卖家遇到这种情况处理起来十分复杂麻烦。当被品牌方投诉售假该怎么申诉呢？
如果将售假违规申述变成一般违规（违规使用商标权），则能够降低处罚，正常报活动。这时商标使用情况以及出示的证据对申诉的结果起到关键作用。以下是具体的申诉解决方法：
1、与品牌方沟通撤诉。
在进行申诉之前，可以先通过电话和邮件联系品牌方进行沟通协商，向品牌方出示完整的授权凭证以及进货凭证等相关证明材料，表明并非售假，所售产品皆是正品，协商请求对方撤销投诉。在违规通知的详情页面即可以获取品牌方的联系方式。
2、申诉场景选择。
在进行申诉时，可以选择正规进货来源申诉场景，并提供完整的品牌权利人授权凭证和进货凭证一般都能够成功申诉。
3. 证明被诉商品源于自己商标
如果一个被投诉链接中存在投诉方的商标以及自己的商标，那么如果确定被投诉商品源于自己的商标，则要检查确认商品上面以及宝贝详情品牌属性是否标注了自己的商标。如果确实使用并标注了自己的商标，则需要准备相关证据予以证明。包括：自己的商标注册证、注册人的身份证明文件、商标使用授权书、以及与该商品相关的交易凭证等材料，以便证明自己的商标在该商品上有使用情况。

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