在淘宝平台上售卖伪劣商品是一种侵权行为，如果用户购买到假货并进行投诉，淘宝将会根据相关的投诉政策对商品进行处理。许多商家会遇到过被信息层面排查售假，信息层面售假是基于你产品价格、品牌、关键词场地等进行的一种系统加人工排查。对于卖家而言，如果自己所售的产品明明是正品，却因信息层面排查售假而受到处罚未免也太怨了。那么信息层面售假申诉该如何操作呢？下面来给大家分享一些信息层面售假申诉成功技巧。
1. 提供完整全链条凭证。
收集完整的全链条凭证提供给平台审核，包括品牌方、分销商、零售商和卖家等一系列流程凭证。这些凭证的齐全性会增加申诉成功的可能性。
2. 符合平台的规范要求
在提交申诉凭证时，卖家需按平台要求规范表现形式。如果表现形式不符合平台规范，则即使有齐全的全链条凭证也可能被淘宝平台拒绝。
3. 申诉场景选择。
信息层面售假扣分申诉场景可根据实际情况进行评估和判断，通常有2个可以选择，一种是货源来自国内的申诉场景，一种是海外代购申诉场景。目前海外申诉场景用的比较多，大多场景选择为货物来源地是海外（港澳台）。现在只有这个代购申诉场景比较好通过，因为国外的资料来源大多情况都很难查到，集齐所需要的资料一般都比较容易通过。选择海外代购场景需要的资料有：签证、出入境记录、小票、快递底单、报关单、POS小票，机票、银行交易截图，具备这些资料就能够大大提高申诉的成功率。

然而，需要注意的是，淘宝平台对于售后投诉和申诉审查都有一定的标准和程序，并不会只依赖于资料的齐全程度。除了提供齐备的证据和凭证外，卖家还应注重申诉话术、遵守平台规定和政策、保持沟通和合作态度等方面的处理，才能进一步增加申诉成功率。
若是以上方式卖家还无法取得申诉成功，也可找代处理团队协助，节省更多的时间和麻烦，代处理团队会帮卖家准备好申诉所需凭证，并且完成所有申诉流程，保证申诉取得成功。新兔子淘宝申诉团队在这方面拥有多年经验，能为您提供更多优质的解决方案，有更多相关问题欢迎咨询V：xztbss。