零钱通是蚂蚁金服旗下的一款理财产品，用户可以将零散的零钱存入零钱通中进行理财和收益。在使用零钱通过程中，有时候会出现冻结的情况，这可能是由以下原因引起的：安全风险：当用户在使用零钱通过程中出现异常操作时，为了保障用户的资金安全，蚂蚁金服会对相应的账户进行冻结。风控因素：蚂蚁金服会根据用户的信用评级、历史交易记录等因素进行风险管理和控制，当用户的风险评级较高或者存在风险行为时，账户可能会被冻结。法律法规要求：根据相关的法律法规和监管要求，蚂蚁金服可能会对用户进行账户冻结，以保障金融市场的稳定和用户的合法权益。如果用户的零钱通账户被冻结，可以尝试联系蚂蚁金服的客服人员进行咨询和解决。在未来的使用过程中，建议用户遵守相关的规定和要求，保持账户的正常使用。