5月5号 wifi间歇性打不开
5月6号 购买新手机传输备份数据
5月7号到10号期间,wifi一直间断性的可以使用,没有彻底坏,重启或者关机开机wifi短暂恢复使用
5月11号 到小米售后门店检测,检测时是在wifi打不开的状态下,顺利拿到检测单。然后小米商城客服反馈找专员处理。
5月 12号 专员电话表示只能36个月维修,没有其他政策,强硬表示只需要回收补贴,不接受维修,然后专员说向上申请下,但是要提供发票和购买订单记录。我把检测单一同提交上去,没有发票和购买记录的就说公司奖品。
5月14号 专员回电,说可以去售后门店回收,约了回收时间,申请了1k回收补贴,没有扯皮,说手机会再次检测。
5月16号 到门店找维修人员表示跟专员沟通过,来回收小米11,售后人员简单看下手机,直接给链接扫码,钱自动到账。
期间不停地在小米商城-客服中心-售后反馈,看到专员服务的单子,可以补充信息以及催促,专员会看到。看到但是不回电,可以找小米客服,让小米客服去催促专员回电,小米客服催促后30分左右专员就会回电。
5月6号 购买新手机传输备份数据
5月7号到10号期间,wifi一直间断性的可以使用,没有彻底坏,重启或者关机开机wifi短暂恢复使用
5月11号 到小米售后门店检测,检测时是在wifi打不开的状态下,顺利拿到检测单。然后小米商城客服反馈找专员处理。
5月 12号 专员电话表示只能36个月维修,没有其他政策,强硬表示只需要回收补贴,不接受维修,然后专员说向上申请下,但是要提供发票和购买订单记录。我把检测单一同提交上去,没有发票和购买记录的就说公司奖品。
5月14号 专员回电,说可以去售后门店回收,约了回收时间,申请了1k回收补贴,没有扯皮,说手机会再次检测。
5月16号 到门店找维修人员表示跟专员沟通过,来回收小米11,售后人员简单看下手机,直接给链接扫码,钱自动到账。
期间不停地在小米商城-客服中心-售后反馈,看到专员服务的单子,可以补充信息以及催促,专员会看到。看到但是不回电,可以找小米客服,让小米客服去催促专员回电,小米客服催促后30分左右专员就会回电。