是因为线路繁忙而无法接通。由于联通是全国性的运营商，每天都有数以万计的用户需要拨打客服电话，这可能会导致电话线路被占用过多而难以接通。其次，可能是联通客服系统出现了故障，导致电话无法接通。这种情况通常会在系统繁忙时出现，例如节假日或大型促销活动期间。