公共关系调查是一项以测试和评估政府、企业或其他实体在公众中的公众形象和社会影响的过程。调查主要内容包括：1.寻找和探索受众的社会、文化障碍，以更好地理解他们的想法和看法；2.收集和分析有关受众的信息，发现他们的需求和兴趣；3.研究已有的数据来识别外部问题，并设定公共关系目标；4.评估公共关系活动或项目的实施效果；5.对竞争对手做出书面评估，以分析其市场表现；6.通过开展公共论坛、焦点小组讨论、问卷调查和访谈等形式，了解受众对特定产品、服务和公司的看法；7.组织各种宣传活动，提供及时、准确的公共关系服务。通过这些内容，可以帮助企业了解公众的意见，并根据不同的反馈信息，采取有效的公共关系管理措施。