查看软件下载说明，看对软件安装平台、手机系统版本等是否有要求。检查下载的软件格式是否正确：Android手机支持的软件格式为.APK。检查手机内存是否已满，打开手机设置可用存储空间。检查下载的软件是否有其他版本，找到并下载其他版本试用（可能是下载的软件与手机软件兼容）。尝试其他下载方法。