买家骂人的污言秽语太难听了,这种小矛盾,骂这么不堪入耳的脏话……太侮辱人。
个人看法:他俩的矛盾的导火索不在于研究所加班这种不可抗力因素,而是在于两方沟通不到位。从截图上的信息来看,卖家约了十点之后,因为没拿电脑让买家等到了十点,然后突然告知无法交易,买家心里难免有情绪。
卖家可能是因为临时加班不得已,这个很能理解,但在起争执之前没有告知原因,并给予买家情绪上的安慰,所以买家心理感到很不爽,觉得对方态度冷漠,发出了质问。(因为有情绪,会让人觉得是在指责卖家故意而为)。
而卖家之前也等了好多天了,心里想必也有委屈,就告知了加班的原因,觉得自己没有责任,也把心里积压的委屈倾诉了出来。
后续可能进行了拉黑处理?(因为看对方又拿小号找了上来),拉黑这步直接激化了矛盾,导致对方破口大骂。
所以感觉是沟通的问题,如果两方多沟通,多理解,就不会激化矛盾。买家问题大,对自己买的东西不是很上心,拍了那么多天不拿,不跟进,显然也没太当回事。这种一直不拿的行为其实是给他人一直造成困扰的,也会让人感到有毁单的嫌疑。等到最后想起来的时候又突然急着要,卖家没给成,就只想着自己等到十点,没想到人家卖家也等了好多天了,不知道将心比心。