退款是提供给客户以弥补网上购物中买家由于非正常原因而所取得的实物商品或服务的支付不能得到的货款，它可以通过在线支付（如支付宝）、现金、信用卡等渠道完成。为了进行退款，首先要登录电子支付账户，然后在“支付记录”中找到相关交易，然后选择退款，会需要填写银行卡卡号信息来完成退款。