冲突涉及各方在争取共同目标时的对立情绪。它不仅是一种斗争，而且还是一种复杂的社会进程，包括各方之间的协商、折中和调解。它涉及人们在互动中建立框架，以避免危险，帮助双方平衡利益，实现共识和共赢。当两个或更多的利益相互矛盾而导致冲突时，就需要找到一种方法来解决它，有时甚至需要多方协商来达成一致。