现代养老机构处理客户的投诉研究的目的是为了了解客户投诉的原因和类型，分析投诉处理的效果和方法，提高养老机构的服务质量和客户满意度，增强机构的竞争力和口碑。同时，研究还可以为养老机构提供改进和优化服务的建议和方案，促进养老服务行业的发展和进步。