检查网络连接是否正常，关闭APP并重新打开，尝试更换网络环境（例如从WiFi切换到移动数据或相反），卸载并重新安装APP。如果尝试以上操作后问题仍然存在，则可能是服务器或APP本身存在问题，需要耐心等待或联系客服解决。