1.向交易平台提出投诉,并提供所掌握的证据,包括实物、聊天记录、交易记录等;2.也可向12315消协投诉,保存好付款记录等证据;3.向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成诈骗。