全部都是外包的，广州联通公司培训外包团队全部都不会给你办理业务，我咨询一下他们知道什么是省通信管理局吗？他们说不知道。
所以咱们跟他们说工信部 什么文件，电信条例什么法律，他们全部都是不知道的。他们觉得公司（外包公司）说不给就是不给！
广州联通定期换客服，40003，40012，40014，40015，40017，40018，40204这批客服已经基本遇不到了。
最近遇到的都是40075，40084，40096，40098，工号编号变大了，之前那些小号换走了。都是外包的，只有10015热线那批北京的才是直属，但是那批只记录不回访的。
广州外包这些根本就不懂法律，你说多少，你怎样杠都不会给你。2000块人工，大部分都是【残】ji人，外包公司请残ji ren可以拿国家补贴，他们没什么文化，你对他们骂也没什么用，主要还是广州联通铁公鸡不愿出钱培训客服，所以大家只需要给广州联通反馈过一次，不给办理就不要再和广州联通扯了，对牛弹琴没有意思。
反映过一次，拒绝办理，然后你录音录像，
在百度上搜索：广东省通信管理局 网上信访。
填写信访主要诉求是：1. 广东省通信管理局依照电信条例74条行政处罚广州联通。
2. 责令广州联通立刻办理相关业务，立刻赔礼道歉。
3。法律依据《信访条例》32条，45条，《电信条例》30条，40条，74条。工信部2006年630号公文，2018年276号公文。
然后等待60天，法定60天内广东省通信管理局一定要给你答复的，保留你的短信查询码，要在信访网站上查询答复书的。
60天后如果没有收到答复书或者给了你答复没有行政处罚广州联通（一般罚10万），那就在北京工信部网站找那个监督监管，那里有行政复议的流程，你把材料寄去北京工信部行政复议，要求处分广东省通信管理局，并且责令重新处罚广州联通。
60天内北京工信部就会给你答复，如果还不支持你，那你就把这些证据寄去🀄️🐑🐔位驻工信部鉴察举报工信部违法违纪，网上都有 不懂就问，千万不要怕麻烦。
并且你可以致电12348 法律咨询免费的，还有你所在区的法律援助处都可以线下咨询，都是免费的。不需要请律师，自己就可以尝试起诉，费用只需要25元，发起行政诉讼起诉工信部，发起民事诉讼起诉广州联通。输了都是25元，不需要赔钱，千万不要怕输！50/50机会。
我现在在等北京工信部行政复议的结果中