一个星期没上，今天打开暗黑4就报错。然后我删了想重新下载，库里就找不到了，然后我去商店里找，找到以后点开就只有个了解情况，没有下载也没有购买，这是什么情况？我也没有买金啊，应该不是封号，是直接找不到了