服务永远是快递速运行业绕不开的话题，跨越速运董事长胡海建在接受采访时，也表示服务没有边界，并且一直都在为提升客户体验做努力，典型的例子就是将总裁热线全新升级为总裁信箱。跨越速运的总裁信箱是由跨越速运董事长胡海建亲自管理的，不仅合作伙伴和内部员工可以用，我们如果有什么需求的话也可以提，而且方式也很简单，打开跨越速运的官网，在首页右下角就能看到总裁信箱的栏目，点进去扫码就能反馈或者提建议了。