这个问题可能是由于应用程序的bug或者手机设置的问题，以下是一些可能的解决方案：1. 清除应用数据和缓存：在手机的设置中，找到并清理掉这个应用的缓存和数据。这通常可以解决一些运行时出现的问题。2. 重新安装或更新应用程序：如果上述方法不能解决问题，你可以尝试卸载然后重新安装该应用，或者是查看是否有可用的新版本进行更新。有时候这些问题是由于应用程序本身的一些错误导致的，通过升级到最新版本来修复这些问题是很有帮助的。3. 检查手机权限设置：确保你的手机允许这个应用程序使用存储和其他必要的权限。可以在手机的设置中找到并且检查这些设置。如果你发现它没有获取足够的权限，那么需要给它相应的授权。4. 手机系统问题：如果你的手机操作系统过旧或者存在漏洞，也有可能导致这类问题。可以考虑给自己的设备升级到一个新的操作系统版本，或者修补已知的系统漏洞。5. 使用第三方工具：有一些第三方的应用程序可以帮助你管理应用程序的数据和缓存，例如“空间清理”等工具。你也可以试试看这样的工具是否能帮你解决问题。6. 在意反馈/开发者联系：如果在以上所有地方都不能找到解决办法，建议将你在使用过程中遇到的具体问题和困难详细地描述出来（包括问题的具体情况、发生的时间、地点等信息），可以通过应用内的反馈渠道提交问题，或者直接联系该应用的开发团队寻求解答和支持服务。他们可能能提供更具体的技术性支持或者其他有效的解决方法。7. 数据备份与恢复策略：最后但并非最不重要的是，始终保持重要数据的备份以防止任何不可预期的数据丢失。因此即使出现重置情况也能从备份中迅速找回原有数据并对异常情况进行研究分析以便进一步优化解决问题的方案！清澈崖大佬暂时未能有准确的信息外,倘若您能够逐一排查及解决遇到的程序性问题那么肯定会更加有助于高效解决问题！希望对您有所帮助！