我在2023年5月6日拿到实习证，开始听京津冀集中平台的课程，8月30日截至发结业证，我没有拿到结业证，因为我在9月中旬才把课程听完，昨天9月29日下午再登上账号，显示我的账号"已失效，请联系管理员重新授权账号”，这是怎么回事？我还能不能拿到结业证？