本人汕头五矿绿城御园20栋102的业主。
于10月27号入住此小区。10月30号上午，家人洗衣服后，晾晒在窗前，然后去买菜，买菜回来后发现衣物被盗。遂报警，警察出警勘察，做笔录。后经警察调查得知，被物业没收。随即写信联系到绿城杨总，杨总收信即回，安排人员处理，一切向好的方向发展。
11月3日上午，本人联系杨总委派的，管理层，丁*华151****5079，上午10点13分打过去电话，未接通。后其在10点49分回了电话。接到电话很高兴，觉得问题终于可以解决了，通话之后感觉就是一盆冷水从头浇到地。丁女士说，没收我们衣物之前有和我们沟通，就这一句话，我的心凉了半截。我就问她以什么方式和我们沟通的？她答不上来？我们心情激动，打破砂锅问到底，她不说话，后面直接挂了我们电话。直到她挂了我们的电话，通话时间总长8分54秒。后收到她的短信，说是在电梯上。第一次沟通无果。
后接到汕头绿城物业客服主管的信息。首先她就先声夺人，说一楼有人破换绿化，把树砍掉，然后绑了一根竹竿在那里晾衣服。
这里我就有两个问题了？
其一她说我破坏绿化，这个就是赤裸裸的污蔑了，外面绿化树枝的修剪为10月25号你们物业人员安排人修剪的，你们物业人员居然不知道？你们物业经理是不是天不用做事，整天想着怎么欺压业主？
其二她说我们绑了一根竹竿在那里晾衣服。在外面晾的衣服，是挂在一条树干上面的，其是上次绿化修剪后留下的一个树干，她说的竹竿从何而来？
不了解清楚就来污蔑，可笑可笑。如果你认为是我破坏了绿化，可以向行政单位投诉，甚至起诉。
现在我有三个问题，请杨掌法先生和绿城物业的人员帮忙解答。
1.你们物业人员说没收衣物之前，有和我们沟通，请问是什么渠道？微信？电话？还是其他方式？
2.说破坏绿化？请给出直接证据！
3.请问你们汕头五矿绿城的物业经理平时是做哪些详细工作的？
在「2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会」杨掌法现场提出的人本化、数字化、生态化。
请问杨掌法先生，你的人本化实际落地情况怎么样？
图片为绿城人员发来的信息，和报警回执。请查收！！！