目前处理了半个月了，运营商还是没有给出处理方案，甚至说根本没有联系我解决这个问题。今天向工信部新增了诉求，要求运营商在处理完成FTTR这个网速不达标的事情之前，每个月退还一个月的FTTR这个扣费项实际扣费的一半费用。