您好，很抱歉给您造成不便了，请问当前使用的手机型号和系统版本是多少呢？麻烦检查网络是否通畅，根据您的描述，建议您进入设置—应用管理—所有应用/全部，找到应用商店，清理数据和缓存查看下是否有改善（注：清除数据会清除掉应用的个人设置，账户信息等，请记得备份好您手机上的数据）。请留意重启手机是否正常。