未成年12岁，在家长不知情的时候玩游戏且月充值金额五百元以上，游戏公司不给退款，故意刁难。后来通过防止未成年人沉迷网络游戏举报平台（https://jubao.chinaso.com/）举报，才给退回充值，有相同困扰的家长，也可以尝试这个方法区进行申诉哦！