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ITSS标准概述
ITSS(英文全称为Information Technology Service Standards,信息技术服务标准))是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。在现如今国际形势下,加快推进我国自主标准已成为共识,未来中国标准一定会成为世界标准
在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
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ITSS人员证书
ITSS人员资格证书包括“IT服务工程师”和“IT服务经理”两个等级。“IT服务工程师”主要强调从业者的服务技术、技巧及规范,而“IT服务经理”主要基于IT服务行业的最佳实践,从服务、项目和经理三方面来进行学习。
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ITSS认证价值
企业价值
1、满足合规性要求
2、解决员工能力评定
3、提高IT服务效能
5、提升IT服务质量
个人价值
1. 提高从业者在业务中的实践能力;
2. 掌握最新的IT服务方法和工具的使用;
3. 能够学习到业内最佳的IT服务实践经验;
4. 提升IT服务团队的协作和管理水平;
5. ITSS是国内唯一国家级别的IT服务认证;
6. 能力受到行业认可,对我们的职业发展有积极影响。
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