课程说明：
制度执行力是企业执行问题的核心，中国企业不缺少规章制度，缺少的是不折不扣的执行。本课程围绕制度的执行问题，从原因分析到制度建设，从执行法则到引导员工执行的方法深入探讨与研究。
英国弗兰西斯•培根说：制度不执行，比没制度危害更大！而西点军校校训第一章<服从>的第一条“无条件执行”！本课程让学员认识到制度高于总经理，遵循规则是人的天职，引导与管理员工的遵循制度是管理者最基本也是最重要的工作。
主讲专家：蒋小华
课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
课程时长：1天
课程大纲：
一. 解读执行力问题
第一章 解读制度执行力
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
3. 何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
4. 何谓制度执行力？
5. 谁来执行？谁是执行者？
Ø 高层：做正确的事、中层：正确地做事、基层：把事做正确；
6. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
Ø 学习因素、能力因素和组织因素；
第二章 企业必须建立不依赖能人制度体系
1. 做企业就是做制度、好的制度制造好人。
2. 修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”
3. 破窗效应：即时修补与小题大做
4. 执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化
a) 流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）
b) 检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；
c) 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。
5. 制度执行与热炉法则的应用
a) 预警性；
b) 即时性；
c) 公平性；
d) 分明性；
e) 必然性。
第三章 制度执行力缺失的原因
1. 上层战略，下层执行——角色不当；
2. 制度缺失、流程模糊——标准不当
3. 学谋略多，学规则少——育人不当；
4. 变来变去，朝令夕改——计划不当；
5. 熟人环境，制度变形——制度不当；
6. 己身不正、缺乏表率——律己不当；
7. 缺乏监督、文化乏力——管控不当。
第四章 如何提升制度执行力
1. 潜移默化—企业制度动因：人们只会优先按照符合自身意愿的思维采取行动！企业制度必须转化成员工的认可才能真正落实。
2. 耳濡目染，心领神会—企业制度传播：企业制度主要就是企业人员的共同意识，传播是建立共同意识的最有效的途径！
3. 春风化雨，落地生根—企业制度落实：制度在哪里？制度就在你（员工）心中，企业制度落实不仅需要企业的‘心’，更需要员工的‘心’！
4. 与时俱进，更上层楼—企业制度突破：企业能否不断的创造新的价值决定着企业能否持续，企业文化需要的是不断突破，不能固步自封。
5. 到处是重点，等于没有重点：一次颁布太多制度条款。
第五章 提升制度执行力的六大步骤
î关键结果（Result）
1. 为什么必须定义结果？
2. 如何定义结果？它有什么基本要求？
3. 第一步：聚焦最重要的结果；
4. 第二步：关注引领性指标；
5. 第三步：达成共识，创造团队目标感；
îR2：关键责任（Responsibility）
1. 问题１：为什么人们对责任敬而远之？
——责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
2. 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？
——责任稀释定律：人越多，责任越少！
3. 问题３：为什么责任会跳来跳去？
——责任跳动定律：指挥越多，责任越少！
4. 结论：责任心是管理出来的；
5. 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；
6. 如何追责：问责例会、当责表率、定责引导；
7. 如何定义问责与容错的尺度？
î R3：关键行动（Realization）
1. 执行中，如何减少问题的发生？
Ø 核心思想：墨菲定律；执行工具：三个万一和三个不要；
2. 如何解决问题，务实且精准？
Ø 核心思想：破窗效应；执行工具：三现主义/五WHY法；
3. 如何彻底解决，完美消除隐患？
Ø 问题分析：SCQA模型；执行工具：七个不放过；
4. 如何有效协同，实现无缝对接？
Ø 核心思想：内部客户；执行工具：接力棒机制；
5. 如何拿到结果，实现理想效果？
Ø 执行工具：24字方针/五字要诀。
îR4：关键跟进（Review）
1. 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；
2. 查核化——不检查就等于不重视；
Ø 注意：关键节点、处罚不能代替检查；
3. 例行化——你强调什么，你就检查什么；
Ø 两会制度：晨会＋夕会；
Ø 3每3对照：每人、每天、每事；目标、过程、结果；
Ø 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责。
4. 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；
Ø 教练式引导、CPR模式；
îR5：关键反馈（Reward）
1. 工作反馈是不可少的一部分；
2. 如何向下反馈获得积极回应？
Ø 反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；
Ø 反馈方法：SBI反馈法/BEST反馈法/ BIA积极性反馈法/BID发展性反馈法
Ø 反馈机制：热炉定律；
3. 团队反馈的核心：激励性计分表与关键目标质询会；
îR6：关键复盘（Refinement）
1. 为什么要复盘？知识收割与执行精进；
2. 制度复盘的类型、流程、原则和障碍；
3. 制度复盘的六个步骤和注意事项；
4. 制度复盘的问题清单和复盘表单；
制度执行力是企业执行问题的核心，中国企业不缺少规章制度，缺少的是不折不扣的执行。本课程围绕制度的执行问题，从原因分析到制度建设，从执行法则到引导员工执行的方法深入探讨与研究。
英国弗兰西斯•培根说：制度不执行，比没制度危害更大！而西点军校校训第一章<服从>的第一条“无条件执行”！本课程让学员认识到制度高于总经理，遵循规则是人的天职，引导与管理员工的遵循制度是管理者最基本也是最重要的工作。
主讲专家：蒋小华
课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
课程时长：1天
课程大纲：
一. 解读执行力问题
第一章 解读制度执行力
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
3. 何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
4. 何谓制度执行力？
5. 谁来执行？谁是执行者？
Ø 高层：做正确的事、中层：正确地做事、基层：把事做正确；
6. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
Ø 学习因素、能力因素和组织因素；
第二章 企业必须建立不依赖能人制度体系
1. 做企业就是做制度、好的制度制造好人。
2. 修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”
3. 破窗效应：即时修补与小题大做
4. 执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化
a) 流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）
b) 检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；
c) 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。
5. 制度执行与热炉法则的应用
a) 预警性；
b) 即时性；
c) 公平性；
d) 分明性；
e) 必然性。
第三章 制度执行力缺失的原因
1. 上层战略，下层执行——角色不当；
2. 制度缺失、流程模糊——标准不当
3. 学谋略多，学规则少——育人不当；
4. 变来变去，朝令夕改——计划不当；
5. 熟人环境，制度变形——制度不当；
6. 己身不正、缺乏表率——律己不当；
7. 缺乏监督、文化乏力——管控不当。
第四章 如何提升制度执行力
1. 潜移默化—企业制度动因：人们只会优先按照符合自身意愿的思维采取行动！企业制度必须转化成员工的认可才能真正落实。
2. 耳濡目染，心领神会—企业制度传播：企业制度主要就是企业人员的共同意识，传播是建立共同意识的最有效的途径！
3. 春风化雨，落地生根—企业制度落实：制度在哪里？制度就在你（员工）心中，企业制度落实不仅需要企业的‘心’，更需要员工的‘心’！
4. 与时俱进，更上层楼—企业制度突破：企业能否不断的创造新的价值决定着企业能否持续，企业文化需要的是不断突破，不能固步自封。
5. 到处是重点，等于没有重点：一次颁布太多制度条款。
第五章 提升制度执行力的六大步骤
î关键结果（Result）
1. 为什么必须定义结果？
2. 如何定义结果？它有什么基本要求？
3. 第一步：聚焦最重要的结果；
4. 第二步：关注引领性指标；
5. 第三步：达成共识，创造团队目标感；
îR2：关键责任（Responsibility）
1. 问题１：为什么人们对责任敬而远之？
——责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
2. 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？
——责任稀释定律：人越多，责任越少！
3. 问题３：为什么责任会跳来跳去？
——责任跳动定律：指挥越多，责任越少！
4. 结论：责任心是管理出来的；
5. 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；
6. 如何追责：问责例会、当责表率、定责引导；
7. 如何定义问责与容错的尺度？
î R3：关键行动（Realization）
1. 执行中，如何减少问题的发生？
Ø 核心思想：墨菲定律；执行工具：三个万一和三个不要；
2. 如何解决问题，务实且精准？
Ø 核心思想：破窗效应；执行工具：三现主义/五WHY法；
3. 如何彻底解决，完美消除隐患？
Ø 问题分析：SCQA模型；执行工具：七个不放过；
4. 如何有效协同，实现无缝对接？
Ø 核心思想：内部客户；执行工具：接力棒机制；
5. 如何拿到结果，实现理想效果？
Ø 执行工具：24字方针/五字要诀。
îR4：关键跟进（Review）
1. 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；
2. 查核化——不检查就等于不重视；
Ø 注意：关键节点、处罚不能代替检查；
3. 例行化——你强调什么，你就检查什么；
Ø 两会制度：晨会＋夕会；
Ø 3每3对照：每人、每天、每事；目标、过程、结果；
Ø 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责。
4. 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；
Ø 教练式引导、CPR模式；
îR5：关键反馈（Reward）
1. 工作反馈是不可少的一部分；
2. 如何向下反馈获得积极回应？
Ø 反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；
Ø 反馈方法：SBI反馈法/BEST反馈法/ BIA积极性反馈法/BID发展性反馈法
Ø 反馈机制：热炉定律；
3. 团队反馈的核心：激励性计分表与关键目标质询会；
îR6：关键复盘（Refinement）
1. 为什么要复盘？知识收割与执行精进；
2. 制度复盘的类型、流程、原则和障碍；
3. 制度复盘的六个步骤和注意事项；
4. 制度复盘的问题清单和复盘表单；
