肯定是手机软件有问题

你要连按Z21的无线网络才行！

根据描述，Z21无法连接app的问题可能涉及多个方面。以下是一些建议的解决步骤：
首先确保手机和火车模型盒都已连接到同一个WiFi网络，并且确认WiFi频段是2.4Ghz。然后尝试重启路由器并重新启动设备后再次进行连接。也可以考虑更新火车模型软件或固件版本以保持与最新版本的兼容性。如果问题仍然存在可以联系技术支持寻求进一步的帮助。