根据您提供的信息，可能有几个原因导致无法观看广告：
1. 版本不正确或过时。建议您检查当前游戏的版本是否是官方最新版，如果不是请卸载并从正规渠道重新下载官方的版本进行安装；如果是则尝试更新到最新版本看看问题是否能得到解决。
2. 机型不支持。有些游戏的不同机型会有不同的适配情况，如果您的手机型号在游戏中未被支持可能会导致出现该类提示。可以更换其他类型的游戏或者直接咨询游戏客服人员以获得更好的解决方案。