一直没时间,现在才想发出来吐槽一番,吐槽的地方也可能有是自己未能调试到的地方,如有高人懂问题所在,也请赐教。
从以前就一直用联想,thinkpad x201s—Y430p—小新pro13, 2019—到现在小新pro14, 2023,都挺相信良心想的。23年618买了小新pro14笔记本,核显版,因为查过锐炬Xe核显确实也有不错的性能,轻薄本上独显感觉有点鸡肋,毕竟我的小新13就是带MX250但后面也坏显卡了,线下说是潮湿,但卸载核显凭借着那小核显现在也还能用,也能玩游戏。平时玩的也只是LOL三国杀这种,在电脑寄到后安装游戏就出现了花屏的情况,情况如下
淘宝有聊天记录,在623就已经跟客服反馈,再到店铺技术,联想官网工程师,intel支持,线下也去了两趟,一直到11月才说服自己吃亏就吃亏了,列举这过程比较难受的地方:
1. 某宝联想官店客服永远只会让你重装驱动,重装系统,重装游戏,乱枪打鸟,一点实质性建议都给不到。期间我还问是否这款核显就不适合打游戏?能否用同款电脑录制一段游戏看看,那就能确认只有我这个电脑是有这样的问题,但官店给出的回复是他们没有样机能试,一个卖电脑的连个样机都没有。而且电脑退换规则很坑,当你开机激活了系统,那就基本退不了了,一般用户哪会有这样的意识,先不激活留一手验机?看了评论,也在网上搜了一下,几乎没有发现同样问题的,我真觉得我这电脑能出这问题真是中大奖
2. 官方客服能给到线上支持有限,建议也差不多是重装驱动之类的,让驱动版本需要与联想推荐版本对齐,不能自行更新(当然这个我也试过无论哪个版本都会有这样的问题),期间我还升级过专业版,他们特意让我退回家庭版说是与出厂一致才能进行验证,结果屁用没有,电脑花屏还系统扯上关系了?给人的感觉就是一直拖时间,这售后工程师这么好当吗?
3. 线下服务站我去了两趟,第一次我去让维修人员帮忙看了一下,因为这种现象主要是显卡问题,所以他们帮我检查了一下显卡电压等情况,结果是正常的,我也开游戏让他们看,他们也确实认为是有问题,但却无法确认是什么问题,想让我找到淘宝寄回原厂检查,但这才买多久的机器,我就得花这么多时间去弄,最后还是继续在线上找官方售后工程师对线;后来线上实在没办法,第二次再去是他们推荐的服务站,这次我强烈要求留下机器完整检查,但结果就是他们工作人员说就是没问题,这会我才意识到,这些电脑什么售后维保,只要他们说没问题,那就是顾客的问题了呗?他还给我说:“轻薄本本来就不合适用来玩游戏,有需要可以买拯救者。”,LOL,三国杀,都什么时期的游戏了,这也带不动,买轻薄本不就是为了轻便么?那既然不适合游戏,开个地图看看总行吧,结果也是这样
反正现在我是佛了,不知道该怎么维权,线上线下联想这班人就都是给说的没问题,踢皮球,最后还是我买核显轻薄本的错。联想什么售后好现在我是见识到了,真是良心
从以前就一直用联想,thinkpad x201s—Y430p—小新pro13, 2019—到现在小新pro14, 2023,都挺相信良心想的。23年618买了小新pro14笔记本,核显版,因为查过锐炬Xe核显确实也有不错的性能,轻薄本上独显感觉有点鸡肋,毕竟我的小新13就是带MX250但后面也坏显卡了,线下说是潮湿,但卸载核显凭借着那小核显现在也还能用,也能玩游戏。平时玩的也只是LOL三国杀这种,在电脑寄到后安装游戏就出现了花屏的情况,情况如下
淘宝有聊天记录,在623就已经跟客服反馈,再到店铺技术,联想官网工程师,intel支持,线下也去了两趟,一直到11月才说服自己吃亏就吃亏了,列举这过程比较难受的地方:
1. 某宝联想官店客服永远只会让你重装驱动,重装系统,重装游戏,乱枪打鸟,一点实质性建议都给不到。期间我还问是否这款核显就不适合打游戏?能否用同款电脑录制一段游戏看看,那就能确认只有我这个电脑是有这样的问题,但官店给出的回复是他们没有样机能试,一个卖电脑的连个样机都没有。而且电脑退换规则很坑,当你开机激活了系统,那就基本退不了了,一般用户哪会有这样的意识,先不激活留一手验机?看了评论,也在网上搜了一下,几乎没有发现同样问题的,我真觉得我这电脑能出这问题真是中大奖
2. 官方客服能给到线上支持有限,建议也差不多是重装驱动之类的,让驱动版本需要与联想推荐版本对齐,不能自行更新(当然这个我也试过无论哪个版本都会有这样的问题),期间我还升级过专业版,他们特意让我退回家庭版说是与出厂一致才能进行验证,结果屁用没有,电脑花屏还系统扯上关系了?给人的感觉就是一直拖时间,这售后工程师这么好当吗?
3. 线下服务站我去了两趟,第一次我去让维修人员帮忙看了一下,因为这种现象主要是显卡问题,所以他们帮我检查了一下显卡电压等情况,结果是正常的,我也开游戏让他们看,他们也确实认为是有问题,但却无法确认是什么问题,想让我找到淘宝寄回原厂检查,但这才买多久的机器,我就得花这么多时间去弄,最后还是继续在线上找官方售后工程师对线;后来线上实在没办法,第二次再去是他们推荐的服务站,这次我强烈要求留下机器完整检查,但结果就是他们工作人员说就是没问题,这会我才意识到,这些电脑什么售后维保,只要他们说没问题,那就是顾客的问题了呗?他还给我说:“轻薄本本来就不合适用来玩游戏,有需要可以买拯救者。”,LOL,三国杀,都什么时期的游戏了,这也带不动,买轻薄本不就是为了轻便么?那既然不适合游戏,开个地图看看总行吧,结果也是这样
反正现在我是佛了,不知道该怎么维权,线上线下联想这班人就都是给说的没问题,踢皮球,最后还是我买核显轻薄本的错。联想什么售后好现在我是见识到了,真是良心