“阿姨,牵好小朋友的手,注意站台与列车间的缝隙。”“大爷,您慢点走,我帮您拿这个大包。”1月31日17时许,乌海西站站台上人头攒动,大批旅客准备乘坐包头客运段担当值乘任务的K396次列车。该段青岛车队技术员赵阳一边大声提醒旅客注意安全,一边帮助携带大件行李的旅客乘车。赵阳被人们熟知是2023年7月30日12时50分,从乌海西开往北京丰台的K396次列车,因线路雨量超标被紧急扣停在距离目的地70公里的丰沙铁路落坡岭站。暴雨倾盆,前方多处坍塌,食物紧缺、饮用水消耗殆尽……情急中,赵阳哽咽着说出“就是因为穿了这身衣服,我得对得起大家”的肺腑之言,安抚了旅客,用实际行动擦亮了“护民心安”的铁路担当。前不久,因过硬的政治、业务素质,赵阳被提拔为车队管理人员。今年春运是赵阳值乘的第13个春运,也是她担任车队技术员后的首个春运。“岗位变了,我感觉肩上的责任更加重了!”面对新挑战,赵阳信心十足。列车正点发车后,赵阳也忙了起来。“以前的工作只是服务好本车厢的旅客,现在还要兼顾好班组和车队的管理。看到旅客们开开心心地出行,我和同事们都很有成就感!”谈起现在的工作,赵阳脸上多了些严肃和认真。19时许,列车乘务人员陆续来到餐车就餐。列车员李岩挽着赵阳的胳膊,请教业务方面的知识:“阳姐,你看看我画的铁路示意图对不对,是不是有长进?”赵阳接过示意图仔细检查后笑着说:“不错啊,你这进步真快,下次技术比武争取拿个好名次啊。”只要有空,赵阳总会将自己的学习心得和工作经验毫无保留地传授给其他同事。大家生活上遇到难处、心里面有“疙瘩”都喜欢找赵阳唠叨唠叨,每次她都会尽心竭力地帮忙解决。李岩说:“无论是旅客还是同事,大家都能从赵阳身上感受到温暖。”时时处处散发出的温暖,正是源自赵阳始终坚持的人民至上、生命至上。回忆起暴雨中奋战的105个小时,赵阳微笑着说:“当初那个场景喊出那句话,我想的是要守护好这一车的旅客,现在作为一名党员干部,我要做的是培养更多的职工喊出这句话,一起为人民群众平安出行、温馨出行而努力。”2月1日1时46分,列车从集宁南站驶进茫茫夜色中。“6号车厢有位小朋友发烧了,赵姐你快来看看!”对讲机里的呼叫声打破了黑夜的宁静。接到通知后,赵阳立即携带药箱赶到现场。经过测量,孩子体温38.4摄氏度,需要立刻进行物理降温。赵阳一边安抚旅客情绪,一边找出退热贴贴在孩子额头上,并用温水擦拭孩子腋窝、脖子、后背等部位进行物理降温。不一会儿,孩子的高烧症状有所缓解。随后,赵阳向前方车站通报了相关情况,并协助旅客将孩子转运上当地医院的救护车。6时27分,列车运行近12个小时到达张家口站。送别最后一批旅客,赵阳又一丝不苟地为5个小时后的返程做好准备工作。今年春节,已经习惯了在岗位上坚守的赵阳早就把工作行程安排好了:农历大年三十提前集合,大年初一发车,一直到初五才能回家休息。“我提前准备了小礼物,给女儿买了玩具,为老公准备了围巾,给父母买了新衣服。”赵阳说,“虽然不能陪家人一起过年,但希望他们都能感受到我的爱。”
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