我一个朋友想要把账号转区，因为是很久没登，然后找回邮箱号，然后登上藏宝阁，它显示被人绑了cbg的手机号她密码什么的从收来的时候就已经改了，不知道是怎么被人绑上的，后面改回来了但他弹了个信息，说实名信息不实，现在也转不了区，有什么解决办法吗？