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别人的一段话术

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进到某眼镜店
我:你好。我今天不配眼镜,想提前了解一下纯钛镜架的款式和价位。
验光师:你好。要配一副眼镜,什么档次要看眼镜的材质、镜片以及品牌。
我:那就看看500~800的纯钛镜架又哪些款式吧?
验光师:钛材质的镜架分为钛合金、纯钛和该纯钛。比如说,钛合金的硬度高,纯钛镜架的重量轻。
我:那钛合金的就不考虑了。那纯钛的含钛量有多少?
验光师:100%纯钛(斩钉截铁)
我:我想问一下,纯钛镜架的含钛量是100%,那么高纯钛的含钛量是多少?比纯钛的含钛量又高多少?
验光师:说是“纯钛”,其实肯定不是100%的。多多少少会加一些像镍、铜等元素。
我:可是你刚刚不是说,含钛量是100%吗?
验光师:*。~+/%.=……(各种理由自圆其说)。
为了避免验光师没有台阶下,我就给他找了一个台阶:行吧,那带我看看具体镜架的款式吧。。。


IP属地:天津来自Android客户端1楼2024-02-27 18:05回复
    这一段验光师的话术,问题出在“纯钛、高纯钛”以及“100%纯钛”,二者出现了矛盾。
    既然纯钛档次的镜架是100%纯钛,那高纯钛一定会比它更好。而100%纯钛的表述,已经是没有更好的存在了。
    于是“该纯钛”的定义(话术),就形成了前后矛盾的结果。


    IP属地:天津来自Android客户端2楼2024-02-27 18:15
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      x售话术的其中一个环节就是“异议处理”。
      这个实例中,验光师的话术不仅没有消除我自己原有的“顾虑”,反而增添了更多的异议。
      整体问答过程下来,给我的最大感受就是“背课文”。对方根本不听我问的问题是什么,只是在“背课文”。


      IP属地:天津来自Android客户端3楼2024-02-27 18:23
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        这个实例就是这样了。


        IP属地:天津来自Android客户端4楼2024-02-27 18:25
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