我于2024/3/4号购买1288元骨瓷餐具一套非自己使用往家里寄后到驿站一般都是他人代取，由于我是个忙于工作的人快递都是很久回家拆一次回家拆快递发现货不对版的，申请退货退款于3/13淘宝处理结果清清楚楚写着卖家责任但是因为保证金不足无法进行退货退款叫我不要寄回去先，然后平台也不进行赔偿就是不管，后申请了淘宝协调，但他们官官相互说因为我这边情况复杂无法判断我这边的问题反正目前的处理结果就是卖家联系上了说不做了所以不会进行充值，淘宝平台启动拖延方式在已经知道卖家不会再充值的情况下依然让我等90催缴，而且我的订单后台目前是一个维权不成立退款关闭状态，1288元就这样没了，淘宝调解员写的结案原因更离谱，写着卖家和淘宝都拒绝协商本案不做处理就这样让我们买家自己承担首先，有运费险为什么不能退货退款或者换货？淘宝平台自己都给不了说法，就一直说商家没钱，商家没钱和我有什么关系而且多次致电淘宝淘宝客服还理直气壮的说他们不欠我钱再这样下去不用等90天我就想不开了我现在已经开始感觉自己精神恍惚了求求大家帮帮忙吧🥺