我第一次被崩3禁言,跟我说违反游戏相关规定禁言三天,我啥都没说,游戏内容现在跟不上,聊天都不给聊了,找客服要证据又给不出来,就是说硬等,霸王条款吗?
反馈客服说72小时给我反馈,那不就是约等于无效沟通,白给封禁3天,我真是在哪个游戏都没受过这种委屈,网易有心易会员,5分钟就能解决的问题
只能说定这个反馈流程的人,真是一点不从玩家角度出发,我有一些话想对MHY的管理层说说
前端做那么多宣发,后端留不住人,对一个企业来说意味着什么,你们可以设想一下,如果客服存在的价值不是帮助玩家解决问题,你们可以只留一个反馈邮箱做做样子好了,这样还省了客服部的用人成本对吧?
对于你们来说,我就是一名玩家,可有可无,哪怕我充了十几万依然只是一名玩家而已,但是你们机制上的设计,不从玩家(客户)角度出发,以后你们的玩家流失,损失的只会是你们的公司,哪怕你营销做的再好,游戏做的再好,服务跟不上,丢了玩家的心,你们怎么在国内这么多游戏公司的环境下生存?
可能我这个帖子,等会又要被删了,但是没所谓了,我只是从玩家角度出发,发一封反馈帖子,我也没骂你们,所有的经过都是实事求是,这样也删除那就印证了我前面的那句霸王条款对吧?
最后送米哈游一句话,自古得民心者得天下也。我或许只是万千玩家中的一个,但是你们也要明白,星星之火可以燎原,今日我虽死,也要让大家看看,你们是怎么对待一个忠实的玩家的
中午12点如果没解决我的问题,我真的再也不见了,希望你们可以引以为戒,不要再这样,对待你们的死衷玩家。
反馈客服说72小时给我反馈,那不就是约等于无效沟通,白给封禁3天,我真是在哪个游戏都没受过这种委屈,网易有心易会员,5分钟就能解决的问题
只能说定这个反馈流程的人,真是一点不从玩家角度出发,我有一些话想对MHY的管理层说说
前端做那么多宣发,后端留不住人,对一个企业来说意味着什么,你们可以设想一下,如果客服存在的价值不是帮助玩家解决问题,你们可以只留一个反馈邮箱做做样子好了,这样还省了客服部的用人成本对吧?
对于你们来说,我就是一名玩家,可有可无,哪怕我充了十几万依然只是一名玩家而已,但是你们机制上的设计,不从玩家(客户)角度出发,以后你们的玩家流失,损失的只会是你们的公司,哪怕你营销做的再好,游戏做的再好,服务跟不上,丢了玩家的心,你们怎么在国内这么多游戏公司的环境下生存?
可能我这个帖子,等会又要被删了,但是没所谓了,我只是从玩家角度出发,发一封反馈帖子,我也没骂你们,所有的经过都是实事求是,这样也删除那就印证了我前面的那句霸王条款对吧?
最后送米哈游一句话,自古得民心者得天下也。我或许只是万千玩家中的一个,但是你们也要明白,星星之火可以燎原,今日我虽死,也要让大家看看,你们是怎么对待一个忠实的玩家的
中午12点如果没解决我的问题,我真的再也不见了,希望你们可以引以为戒,不要再这样,对待你们的死衷玩家。