2024年4月8日在京东一加手机京东自营旗舰店购买了一部一加12手机给家人，在几天使用中由于手机待机时间较短，屏幕刺眼，家人无法适应，故在2024年4月12日中午12.15分申请7天无理由退换货，后京东客服电话告知我系统审核我属于批量购买，却无法解释何为“批量”，情况下拒绝了我的售后申请，单方面强制关闭了我的售后申请订单，后致电京东客服告知我12日下午18点后再次申请应该就没有问题了，结果当晚后续连续3次申请，均强制关闭我的售后申请订单，当初手机购买页面也无相关规定，只标注了支持7天无理由退换货。既然京东有7天无理由退换货的服务，那么作为消费者，我有权利在收到商品之日的七日内退货退款，且无需给出任何理由，京东购物10多年，年年PLUS会员第一次遇到这种问题。太过分了，已经投诉12315，不行就起诉到底。