去年7月份买的语音空开，12月份收到提示后续要收费才能使用语音控制了，从12月份到今年4月份期间，以各种理由设置门槛拒绝用户退货退款，必须要有完整开箱视频或者完整物流面单和产品合照才给开启售后，到现在拉黑手机号码，打不进去电话，投诉到12315平台产品收费问题，商家和平台都拿出完整合格证和检测报告，拒绝退货退款。 天山路管理给出不予立案通知称和拼多多平台没有关系。 就问一下？产品连完整合格证都拿不出来，平台没有关系？我在拼多多平台上面消费的，和拼多多没关系真是醉了。