新美广告传媒专门设立有后期服务部(也称后期维护部) , 归公司工程部统-负责安排，分为华中区、华南区、华东区、华北区、东北区五个区域,一般华中区10组 ，华南区
10组、华东区10组、华北区10组、 东北区10组、共计50组 ，专业进行项目的后期维护服务。
1、对于已施工过的广告按总部要求定期检查，如发现质量、位置等不符合公司要求等情况，及时反映到公司工程部;我们有严格的管理制度，对不负责的工程队组长及专
项检查组，按照公司规定进行处罚，并补偿企业一定损失。
2、如发现有被破坏、覆盖等情况，后期维护组直接修复，严格保证企业墙体广告的宣传效果。我们的工程队制作队伍及其他管理人员遍布全国各地，我们要求他们如果发
现有需要维护的广告必须立即通知总部，总部安排进行维护; -般在1-7个工作日内修复完整。另外我们还规定施I中的工程队必须对以往合同期内的广告进行随机维护，
维护一块广告的工资与制作一块广 告的工资相同,这样更加提高了施工人员的维护积极性,更保证了维护的及时性与便利性,这样就形成了总部编派互动维护与自发维护
相辅相成密不可分的墙体广告后期服务网络。
后期服务人员管理要求
为了更好的为客户提供快捷、周到的后期服务，保证客户得到优秀的后期服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特制定后期服务人员的管理规则。
后期服务人员要求:热情、真诚、迅速、周到、礼貌、亲切地为客户服务。
专业素质:在为客户进行服务时，要熟悉公司各项业务并掌握和熟知各项业务的运作流程，详细准确记录客户意见和建议。
问题处理标准及流程:后期服务人员将定期与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际情况，虛心听取意见与建议，提高服务质量。问题出现后，工程部技
术人员即时对问题进行分析，初步判断问题所在,并迅速进行处理。做到及时发现问题,积极查找各种可能发生的原因，认真解决问题，每个月要进行汇总上报，总结出
现问题原因，避免再次出现类似问题。