亦涛社工分享第二节 预估预估
知识点一、预估的目的和任务知识点一、预估的目的和任务
（一）什么是预估
预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
（二）预估的目的
最终目的是制订出正确的计划。
（三）预估的任务（4识别1决定）（巨巨巨常考）
识别服务对象问题的客观因素；
识别服务对象问题的主观因素（服务对象的主观感受）；
识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素；
识别服务对象及环境的积极因素；
决定提供服务的方式和内容。
习题演练习题演练
自小孩上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突，李女士认为，孩子从小体质弱，比较敏感，即使上了初
中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作为由将接送的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑
丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应该了解（　　）
A．丈夫对夫妻问题的看法B．李女士为处理夫妻问题所作的努力
C．李女士对夫妻问题的看法D．丈夫为处理夫妻问题所作的努力
【答案】【答案】C
【解析】【解析】识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什
么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。
小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的
想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是（　　）。
A．“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”
B．“亚心理状态对你来说意味着什么?”
C．“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”
D．“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”
【答案】【答案】C
【解析】【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的预估。识别服务对象问题的客观因素即认识、了解问题情境中的主要因素，
并对它们做深入研究。其主要包括：①服务对象的背景资料；②服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；③问
题的发生及持续的时间；④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。A、B、D选项是服务对象对问题的
实际感受，属于主观因素。
赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应，想回农村。但是她觉得儿子儿媳整
天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是
（　　）。
A．询问赵奶奶为解决这一问题做了什么努力B．了解赵奶奶之前是如何应对类似问题的
C．与赵奶奶确认这一问题是什么时候开始的D．引导赵奶奶说出她自己担心背后的原因
【答案】【答案】D
【解析】【解析】所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题
的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响
是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。
ABC属于识别服务对象问题的客观因素。