您好亲，请问您的手机系统版本是多少呢，请问只有该软件出现该情况吗，请问是在什么使用场景下出现的情况呢，具体还请您描述一下哦，另外，您可以在先备份好数据后尝试打开「设置--应用管理--所有应用--对应的应用--存储占用--清除数据」,并重启手机观察是否恢复正常。