我3月31号在京东买了台50寸电视50A3D，4月3号送货到店，当时京东快递员验电视屏时在电视底部开箱拿电视出来，验好电视机又把电视屏装回电视纸箱里面，配件全部在电视箱顶部，配件有电视脚架两个电源线说明书摇控，全程在电视箱底部向上顶部向下反操作完成，到了第11天我需要用电视时开箱才发现电视脚架卡在纸箱顶部的保护泡沫那里把泡沫卡出一个洞电视屏也碎了，我当时最先找快递员，快递员回答是他只是一个送货的电视碎了和他有什么关系，我找商家商家说当时验机是完好的，商家没有责任，打950168京东客户要我找京东物流处理，我不找物流因为我电视是在京东商城下的单商城有责任处理，商城和物流是合作关系，京东说要我自己做售后等于让我吃哑巴亏，这事纠纷了到了5月14号纠纷员说快递员承认是他把电视验好又重新把电视装回纸箱，说要我提供当时快递员装电视回纸箱的视屏，还要48个小时之内发现电视屏坏了才能做售后，4月份投诉时纠纷员已经问了我店里有监控吗，我回答没有，5月15号我在客服在线那里要求纠纷员给我快递员装电视回纸箱的视屏证明不是快递员把电视操作不当导致电视屏碎了的视频，电视纸箱宽度只有13公分又是反操作，电视顶部在地下，底部向上，试电视屏时必须要先拿出顶部的保护泡沫才能拿出电源线通电，这13公分的宽的视频只能让京东来提供，我没有先知电视屏会被快递员装回纸箱时操作不当搞碎了，就算有先知也拍不了这个视频，因为纸箱的高度是72公分，宽度是13公分，快递员又是反操作，72公分的高度13公分的宽度纸箱快递员在装操作装电视回纸箱的情况下拍电视纸箱顶部，顶部是在地下的，底部向上，电视脚架没有放在原位置卡到的屏是最顶部的屏，这高难度技术只能由京东专业人员来完成，还有一个48小时之内发货屏坏了才能处理，电视机是耐用品，验好机装回纸箱只有需要时才会拿出来，又不是青菜和肉，这要求不成立的，5月14纠纷员和的谈话可以证明，谈话京东有录音的，到了5月16号纠纷员打电话给我强调我下单地址和送货地不同为理由拒赔拒做售后，我说我下单地址和送货是同个地方无中生有我不服，京东纠纷员说我不服去报警，并承诺只要我提供下单地址和送货地址相同京东做电视售后，我说我能提供证明，我也提供了，京东没有按承诺办事，5月16号纠纷员和我谈话有录音可以证明，京东所有人工服务有录音的，到了5月21号我在申请售后那里才看到商家发出来的上传电视图片不是我的下单地址和送货地址，商家是5月7号发出来的，拒离我申请售后20多天的时间，图片是在我店拍的地址不是我的地址，我在申请售后那里也发了我的地址图片证据，京东不回上传地址不对和16号的承诺，18号打了电话给我，说要我自己做电视售后，20号打了48秒给我当时我忙不知说什么，到现在6天只有我打电话给京东，京东说24个小时回复我，又说17点前回复我，昨天的12点之前打电话给我，全部没有打电话来，京东物流打了几个电话给我说最高赔我200，京东物流客服说他只是送货的，这些问题他不责任要我找商家赔，商家不愿赔物流只能赔我200，京东物流要我找商家赔，商家不愿处理，我1369的货，打电话给京东打了100多元，一个多月因为这台电视的心里压力，电视脚架卡到泡沫已经变形了，短时间不会变形，顶部电视屏很薄的，泡沫又软电视脚架掉出来卡到泡沫那里才没有发现，如果是硬的情况不同，京东物流客服说他们只是送货的，屏碎了和他有什么关系，大家以后物流送货来鉴收要小心，他们反反复复要你指证证明，他们承诺了的事可以不算数，电视箱明确写着严禁倒立，严禁竖立，快递员验电视屏时竖立，上传图片也是竖立，全程反操作，我反应给纠纷员，纠纷员没有回我，让销费者寒心，今天我遇到这个问题，以后也可能是你们遇到这个问题下单号是291725170050运单号是JDLD11471841276我在商家下了单，是商家叫的快递送货，不是客户叫的快递，商家和物流是合作关系有责任处理售后，商家是，佳利维电子商务(苏州)有限公司，